سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع - صفقة مول

نحن في صفقة مول نسعى لضمان رضا عملائنا الكرام. نقدم لكم سياسة استرجاع مرنة وواضحة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية:

1. فترة الاسترجاع يحق للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع

يمكن للعملاء تجربة المنتج، بشرط أن يكون في حالته الأصلية، غير مُتلف، وبعبوته أو غلافه الأصلي.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم بشكل مفرط أو تالف نتيجة الاستخدام، ويجب أن يكون مع جميع مكوناته الأصلية (مثل الملحقات أو الكتيبات أو أي مكونات إضافية).

في حال كان المنتج في حالته الأصلية وتم اتباع الشروط أعلاه، يحق للعميل إرجاعه خلال فترة الاسترجاع المقررة.

3. كيفية طلب الاسترجاع لإجراء طلب استرجاع، يمكنكم التواصل مع:

الرقم الهاتفي الذي أكد لكم الطلبية عند تسليمها، أو مع مندوب الاتصال الذي سلمكم الطلبية مباشرة.

سيتولى مندوبنا أو فريق الدعم مساعدتكم في إجراء عملية الاسترجاع بشكل سلس وفي نفس اليوم.

4. التكاليف المتعلقة بالاسترجاع

في حال كان الاسترجاع بسبب خلل في المنتج أو خطأ من جانبنا (مثل المنتج التالف أو الخطأ في الطلب)، فإن تكلفة الشحن للاسترجاع تكون على عاتقنا.

في حال كان الاسترجاع لأسباب شخصية أو غير ذلك، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن.

5. استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى حساب العميل خلال في نفس اليوم .

سيتم إعادة المبلغ بالطريقة التي تم الدفع بها، سواء عبر البطاقة الائتمانية، الدفع عند الاستلام، أو أي وسيلة أخرى.

6. الاستثناءات بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع، مثل:

المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة.

المنتجات التي تم فتح عبواتها أو استخدامها.

المنتجات القابلة للتلف بسرعة (مثل المواد الغذائية أو مستحضرات التجميل).

7. التعديلات على سياسة الاسترجاع نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

لأي استفسارات أخرى، لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا 

تم تعديل السياسة لتسمح بتجربة المنتج بشرط الحفاظ على حالته الأصلية دون تلف. يمكنك تخصيص التفاصيل الأخرى كما يناسب موقعك.